Artisan, Coiffeur, Informaticien, Médecin, Avocat ...

Publié le : 02/10/2017 14:50:19
Catégories : Articles

Comment choisir un professionnel de confiance autour de vous ?


Au moment de choisir un prestataire de service qu’il soit artisan, professionnel de santé ou du bien-être, technicien, juriste (...) nous avons tous en tête le même idéal : obtenir une prestation de qualité au meilleur prix.

Est-il encore possible aujourd’hui, dans un marché très concurrentiel où les choix abondent, de vouloir le beurre et l’argent du beurre ? La qualité et le prix ? Face à l’importance que revêt le service dans nos vies, ce que nous souhaitons avant tout c’est la satisfaction : nous assurer, par exemple, que les travaux dans la maison soient effectués sérieusement une bonne fois pour toutes, et éviter ne pas avoir à faire appel à un autre prestataire par la suite, qui engagerait de nouveaux frais...

“Trouver un bon artisan”, “Avis médecins”, “Meilleur salon de coiffure” (...) sont des requêtes que nous pouvons taper sur Google pour trouver la réponse à notre quête ! Il vaut mieux, en effet, prendre le temps de se renseigner en amont pour maximiser nos chances de réussite dès le départ.

Dans cet article, nous nous donnons les clés pour vous poser les bonnes questions et vous donner toutes les chances de trouver le meilleur prestataire autour de vous !

----

Dans notre quotidien, nous avons besoin de confier nos projets de vie aussi bien personnels que professionnels à des prestataires en qui nous avons confiance. Il peut s’agir de biens (travaux dans la maison), d’évènements (déménagement, anniversaire, événements…), d’équipements notamment professionnels, ou plus importants encore de notre bien-être et de ceux de nos proches en matière de santé (médecins, personnels de santé), de garderie, de beauté (salon de coiffure, esthéticienne), relations interpersonnelles (avocat)... Les exemples sont infinis, mais ont tous en commun de toucher au plus près de nos choix, de notre bien-être et de celui de nos proches : déménager, organiser son anniversaire, confier et soigner ses enfants, rénover sa maison, créer le site internet de son entreprise, ou encore changer de coiffure !

Avant de s’engager dans la réalisation d’une de ces prestations, et face à l’immense choix dont nous disposons, nous avons naturellement besoin de nous assurer du professionnalisme et de l’expertise du prestataire de service.

Quelque soit le service auquel vous allez faire appel, des démarches communes existent que nous allons vous présenter.

Et si vous cherchez une solution commune à l’ensemble de ces secteurs, Ripsteer vous les offre gratuitement, puisque sa vocation est de mettre en relation particuliers et prestataires recommandés par la communauté !

  • 1ère règle d’or : prenez le temps de définir vos besoins

Afin d’obtenir la meilleure réponse qu’il soit, nous vous conseillons de vous poser les bonnes questions : De quoi ai-je besoin précisément ? Quelles sont mes attentes ? Quels résultats voudrais-je en obtenir ? Prenez un papier, un stylo et notez-les.

Selon la spécificité de votre besoin, il sera conseillé de cibler un professionnel spécialisé dans cette niche.

Dans le cadre de la création ou de la refonte d’un site internet par exemple, il vous faudra vous demander : ai-je besoin d’un site vitrine pour présenter mon activité et/ou d’un site e-commerce pour vendre mes produits ? Qu’est-ce que je veux rendre disponible sur le site et quelle quantité d’informations aies-je besoin pour les héberger ? Vous commencerez ainsi à limiter les options : la nature de votre site, les objectifs prioritaires et secondaires, la taille du site, le type de rubriques et le nombre de pages, les fonctionnalités attendues… Idéalement, établissez un cahier des charges à votre manière, cela vous aidera à mieux identifier vos besoins.

Lorsque vous contacterez un professionnel, vous saurez mieux expliquer vos besoins avec précision, ce qui permettra à votre interlocuteur de mieux cerner vos besoins et ainsi, d’y répondre avec plus de justesse.

Mais encore vaut-il mieux faire un choix éclairé, et donc de vous informer !

  • 2ème règle d’or : s’informer

  • 1ère source d’information : les proches et le bouche-à-oreille

Rien de mieux que l’avis des personnes en qui nous avons une confiance acquise pour nous orienter dans nos choix. Demandez-leur. Mais, cette démarche est impossible quand on cherche un prestataire dans un lieu où l’on ne connait personne, ou lorsque nos proches n’ont pas de réponse à nous donner.

Après le proches, vous allez donc faire vos recherches sur Internet, Google étant devenu votre 2ème meilleur ami !

  • 2ème source d’information : Internet

Mais que faut-il chercher sur Internet ?

  • Les références : Si vous cherchez un prestataire de confiance autour de vous, vous allez forcément passer par les moteurs de recherche sur Internet. “Meilleur plombier à : votre ville”. Le prestataire a-t-il un site internet ou une page Facebook sur lesquels il se présente et vous expose ses références passées ? Pour quels clients a-t-il travaillé ? Ses prestations passées se rapprochent-elles de vos attentes ?

  • Les avis :

Qu’il s’agisse des réseaux sociaux ou de sites spécialisés (la recommandation des prestataires de service étant le coeur de métier de Ripsteer ;-), les avis des autres internautes peuvent faire pencher la balance. Si la possibilité se présente, contactez directement ces clients pour recueillir leur expérience personnelle.

  • L’état de santé de la société en question :

Nous voulons éviter les arnaques, c’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier le statut de l’entreprise et de vous assurer qu’elle n’est pas en liquidation ou en faillite, sur le site societe.com ou infogreffe.fr (en rentrant le nom de l’entreprise ou son n° de SIRET). S’il s’agit d’un entrepreneur, vérifiez qu’il dispose d’un n° de Siret. S’il s’agit d’un artisan, vérifiez qu’il soit immatriculé au répertoire des métiers.

Toutes ces informations vous permettront de vérifier si le prestataire est en règle et de vous éviter de prendre des risques.

  • 3ème règle d’or : Prenez contact avec le prestataire !

Sa façon de se présenter et de vous conseiller vous donnera une idée de son professionnalisme.

Une fois bien informés, vous êtes prêt à prendre contact par téléphone avec les prestataires que vous avez identifiés. Cette conversation sera essentielle pour juger des qualités humaines et professionnelles du prestataire (votre “feeling”, étant un critère de choix essentiel !) mais également l’opportunité de lui poser les bonnes questions que vous avez préalablement identifiées (règles d’or 1 et 2 !).

Profitez en également vous informer sur la question des assurances. Est-il en mesure de vous présenter une assurance de responsabilité civile professionnelle ? Assure-t-il un “service après-vente” et si oui, quelles sont les modalités financières de la maintenance ? En lui demandant des conseils,  vous pourrez également mieux cerner sa capacité d’écoute, de conseil ainsi que sa disponibilité.

Renseignez-vous également sur sa spécialité, ses diplômes ou certifications selon son métier pour vous rassurer sur la cohérence entre votre besoin et son expertise.

  • 4ème règle d’or : comparer les devis

Faites jouer la concurrence et comparez les offres que vous envoient les prestataires. Ne vous limitez pas au critère tarifaire, étudiez la proposition dans son ensemble et n’hésitez pas à revenir vers le prestataire si vous avez d’autres questions.

Autre chose : le devis sera-t-il envoyé par e-mail ou par courrier postal ? En effet, ce critère n’est pas majeur, mais pourra accélérer ou ralentir la date de lancement de la prestation (les échanges par courriers postaux entre la réception du devis, sa signature, son renvoi ayant tendance à ralentir le processus…).

Toutes les solutions en un seul lieu : Ripsteer, la 1ère Communauté des prestataires de Confiance

L’objectif de Ripsteer est de faire gagner tout le monde : le Particulier en recherche d’un prestataire de services de confiance, et le Prestataire en le faisant connaître auprès d’une large audience. Ripsteer est en effet basé sur la Recommandation !

  • Recherche de prestataires :

Ripsteer vous permet de rechercher un prestataire dans le secteur d’activité et le lieu de votre choix ou selon sa catégorie de service.

Les résultats de votre recherche vous offrent tous les critères qui décideront votre choix :

  • Sa proximité de votre lieu de recherche

  • Son métier et ses spécificités à travers la présentation de son activité

  • Les recommandations et avis des autres particuliers, comme vous, qui l’ont sollicité : à travers des notes et des commentaires

  • La confiance : Ripsteer se veut être un tiers de confiance, c’est pourquoi chaque prestataire a signé une Charte de Confiance en s’inscrivant sur Ripsteer

  • Son devis : en un clic, votre demande de devis est envoyée, le prestataire est tenu de vous envoyer le devis dans un délais imparti, en ligne sur Ripsteer. Pour pouvoir comparer les devis, vous pourrez en demander autant que vous voudrez.

  • La prise de rendez-vous en ligne : les prestataires sur Ripsteer peuvent faire apparaître leur calendrier. Ainsi, si vous êtes dans les transports, que vous n’avez pas le temps, vous pouvez consultez ses disponibilités et prendre rdv rapidement sur votre ordi ou sur votre mobile.

  • Le paiement en ligne et sécurisé grâce à notre partenariat avec MangoPay et du Système 3D Secrure

Ainsi, toute la chaîne de relation avec vos prestataires est gérée sur Ripsteer : de la recherche, à la mise en contact, la prise de rdv, la demande de devis, le paiement, et la recommandation.

Et si vous ne trouvez-pas de prestataires ? Signalez-le, une notification sera envoyée aux inscrits pour leur demander leur aide.

Enfin, pour illustrer cet article, nous vous avons préparé un cas concret, celui de Pierre et de sa jeune famille qui viennent de s’installer dans une nouvelle ville et signer le contrat de location de leur nouvel appartement qui a besoin de travaux ! Problème : ils ne connaissent aucun prestataire près de leur nouveau lieu de vie.

Partager ce contenu

Vous devez être enregistré

Cliquez ici pour vous enregistrer

Ajouter un commentaire


rating