Quand Ripsteer équipe les prestataires du futur pour l’économie numérique...

Publié le : 26/10/2017 19:19:19
Catégories : Articles

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Quand Ripsteer équipe les prestataires du futur dans l’économie numérique...

Le secteur des services se métamorphose avec la révolution numérique, l’explosion des réseaux sociaux, des données, des moyens de communication.

Les consommateurs délaissent les médias traditionnels vers Internet et les réseaux sociaux qui rassemblent 32 millions d’internautes français. Ils ont pris la paroles sur les réseaux sociaux et partagent l’information en temps réel et en mobilité sur les smartphones et les tablettes.

Les mutations de la société du numérique d’aujourd’hui et de demain exigent, à court et moyen terme, des compétences nouvelles à développer au sein des entreprises :

la maîtrise des technologies, de nouvelles façons d’interagir directement avec les clients, des nouveaux modes de facturations, de paiements qui prennent en compte l'instantanéité et la dématérialisation.

Le prestataire du futur, quelque soit sa taille, sera celui qui saura prendre la mesure de ces changements

Le Prestataire du futur adapte aujourd'hui son activité pour être toujours présent dans les années à venir, et savoir répondre à ces nouveaux usages face à une concurrence féroce.

En tant que prestataire de service, vous n’avez peut-être pas les compétences digitales, le temps, le budget pour, aujourd’hui, prendre le virage de ce que l’on nomme la Transformation numérique. Pourtant, vous êtes conscient de la nécessité d’intégrer dans votre activité les nouveaux comportements de vos clients ainsi que les nouvelles technologies.

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Ripsteer est conçu pour aider les prestataires de service à adapter leur communication, leur relation client et l’ensemble de leur activité à ces changements.

Selon une étude du cabinet de conseil Ernst & Young mené auprès des entreprises françaises sur les services du futur, 92 % des entreprises considèrent que les nouveaux services doivent anticiper les nouvelles attentes et les nouveaux usages du client. Pour 77% d’entre elles, l’innovation doit faire gagner du temps au consommateur.

Du côté des internautes, 82 % considèrent les avis sur les réseaux sociaux comment importants pour envisager un achat.

En bref, les entreprises françaises ont compris la nécessité de faire évoluer leurs services pour s’adapter aux nouveaux usages de leur clients, notamment en terme de réactivité et de dématérialisation du service apporté en ligne au client.

Les clients, eux, recherchent des prestations de qualité, personnalisées, accessibles en temps réel et en mobilité.

De plus, la logique communautaire a pris le pas sur le discours classique des entreprises.

Désormais, les consommateurs, vos clients, se fient beaucoup plus aux avis et aux commentaires des autres clients pour passer à l’acte d’achat.

Les avis provenant de la communauté de semblables (les consommateurs en ligne) permettent aux consommateurs de s’identifier et de se décider à acheter.

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Par conséquent, pour vous positionner en tant que Prestataire innovant et à la hauteur de ces nouvelles règles du jeu, il est indispensable de soigner votre image en ligne pour attirer de nouveaux clients, et de rassurer vos clients dans une logique de transparence.

Le “ bouche-à-oreille” étant devenu la logique essentielle de circulation des avis positifs ou négatifs sur l’acte d’achat, votre réputation en ligne est centrale.

Votre réputation en ligne est justement permise par la Communauté Ripsteer sur son site web et son application mobile

Nous avons conçu la Communauté Ripsteer pour répondre au web participatif et permettre au consommateur de faire entendre sa voix et de partager ses recommandations de façon authentique et en temps réel.

Ripsteer est le lieu du “bouche-à-oreille” amplifié en ligne et adapté aux nouveaux usages des consommateurs.

Concrètement, sur Ripsteer, vous disposez d’une vitrine en ligne qui permet à vos futurs clients de vous trouver selon votre localisation, les avis des autres clients, et en toute mobilité (via l’application mobile sur smartphone.)

Les avis et recommandations sur Ripsteer sont authentiques. D’une part, ces recommandations vous garantissent une réputation à la hauteur de votre savoir-faire, et,  d’autre part, rassurent les autres consommateurs sur la fiabilité des avis.

En effet, lorsqu’un client sur Ripsteer fait appel à vous pour une prestation, il est invité, via une notification, à vous laisser une note et/ou un avis après chaque prestation. L’authenticité de son expérience est donc assurée, puisqu’il ne peut que juger de votre savoir-faire qu’une fois la prestation finalisée.

Sur Ripsteer, votre communication et votre service client sont placés au plus près de vos prospects, dans une communauté participative, en ligne et sur les mobiles, les canaux de contact étant multipliés.

De plus, dans un contexte de mondialisation croissante du e-commerce, et de développement des moyens de paiement intégrés, Ripsteer propose à votre client de faire toutes les démarches en ligne et de façon centralisée sur la plateforme : prise de rdv, réception et envoi de devis, paiement en ligne, organisation d’événements privés et publics, recherche intégrée de prestataires, et partage de leurs avis.

Pour un forfait au tarif défiant toute concurrence (35 euros/mois sans engagement) sur Ripsteer vous opérez votre Transformation digitale avec tous les outils et services mis à votre disposition et à celle de vos prospects et clients :

recommandations / e-reputation, services de mise en relation, de gestion de la prestation et de paiement en ligne sur une seule interface en temps réel et multi-supports : site web et mobile.

En Savoir-plus sur Ripsteer et son fonctionnement au service des prestataires de confiance

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