Transformer vos bonnes résolutions en actions concrètes.

Publié le : 03/01/2018 18:00:54
Catégories : Articles

Guide pour adopter les bonnes pratiques numériques en 2018 et faire de votre activité en ligne une vraie réussite.

« N’attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites. Décide de vouloir ce qui arrive... et tu seras heureux. »  Epictète

Entrepreneurs, prestataires de services, artisans et si en 2018, vous adoptiez les bonnes pratiques numériques pour faire de votre activité en ligne une vraie réussite?

Avoir des bonnes résolutions pour la nouvelle année est une chose facile, mais plus rares sont les résolutions qui se concrétisent et tiennent le cap au-delà du mois de janvier.

Professionnels dont l’activité est au service de clients, vous avez compris la nécessité d’être présents en ligne. En ce début d’année, vous souhaitez renforcer cette présence en ligne pour qu’elle vous apporte des résultats concrets en terme de notoriété, d’e-reputation, d’acquisition de clients et de chiffre d’affaires.

Cet article a pour objectif d’accompagner les entrepreneurs, prestataires de service, artisans dans leur mise en place des bonnes pratiques du numérique en 2018, en répondant à deux questions :

> Quels seront les usages de vos clients sur Internet ?

> Comment se doter des moyens pour maximiser vos chances de réussite en ligne ?

Le point sur les usages et les bonnes pratiques du numérique en France.

  • L’usage d’Internet

En 2017 déjà, 74 % de la population française utilisait internet quotidiennement. Ils passent en moyenne 18 heures par semaine sur internet, contre 20 heures passées devant la télévision.

  • L’achat en ligne

En 2018, les Français sont les parmi les premiers consommateurs d’achat en ligne en Europe.

  • Le mobile

Les Français utilisent de plus en plus leur téléphone pour naviguer sur Internet.

Pourcentage de personnes qui utilisent un smartphone.
  • Les réseaux sociaux

En ce début 2018, 67% des internautes français ont « participé, au cours des 12 derniers mois, à des réseaux sociaux ».

  • L’influence majeure de l’e-reputation et des avis en ligne

  • 88% des internautes se renseignent avant d'acheter en ligne

  • 96% des internautes sont influencés par l'e-réputation d'une marque / enseigne lors d'un achat

  • 30% des internautes renoncent à l'achat s'ils trouvent une majorité d'avis clients négatifs

  • 66% des internautes préfèrent repousser l'achat pour réfléchir

Les entreprises françaises restent à la traîne par rapport aux usages de leurs clients internautes 

Selon un rapport de l’Arcep, l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes, malgré ces chiffres, seules 67 % des entreprises françaises possèdent un site internet, et 28% seulement sont présentes sur un réseau social.

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Et si 2018 était le moment pour

> être enfin en phase avec les usages de vos clients sur Internet, sur leur smartphone, les réseaux sociaux…  ?

> devancer vos concurrents, qui, eux, sont à la traîne ?

> vous forger une réputation en ligne à la hauteur de votre mérite et de votre savoir-faire ?

Ripsteer, la solution intégrée pour votre transformation numérique 

Ripsteer permet aux particuliers de trouver un prestataire de service de confiance à proximité grâce aux recommandations. En effet Ripsteer a pour vocation de devenir le réseau communautaire de référence pour ceux qui recherchent un prestataires de service de qualité.

Ripsteer est conçu pour aider les prestataires de service à

  • Accélérer leur transition digitale

  • Assurer une croissance constante de leur CA, même en périodes creuses

  • Développer une nouvelle clientèle en ligne

  • Renforcer leur visibilité sur Internet et générer du trafic ciblé

En offrant un “tout en un” numérique, Ripsteer permet à n’importe quel prestataire en France, quelque soit sa taille, de se doter des outils en ligne qui lui permettront de répondre aux attentes de ses clients, de devancer ses concurrents et de se forger son e-reputation.

Avantages de Ripsteer pour les prestataires français

  • Mise en avant et référencement en ligne de l’activité du prestataire et de ses services à la fois sur le site internet Ripsteer et sur son application mobile (ios et android) via une inscription gratuite.

En complément, le prestataire dispose de tous les outils numériques correspondant aux bonnes pratiques du numérique aujourd’hui, via un forfait sans engagement de 35 € HT/mois défiant toute concurrence:

  • Le partage de son calendrier et la prise de rdv en ligne pour ses clients futurs et existants,

  • L’envoi et la réception de devis en ligne,

  • Le paiement en ligne de ses prestations de façon sécurisé et dans les délais imparti,

  • Confirmation de commandes par SMS

  • Communication instantanée avec la communauté

  • Les recommandations de ses clients via des avis 100 % authentiques pour une e-reputation boostée gage de confiance pour convaincre de nouveaux clients

Les avis étant, sur Internet aujourd’hui, le facteur n°1 de  confiance et de prise de décision des consommateurs pour acheter ou faire appel au service d’un prestataire.

  • Campagnes de marketing ciblées (sondages auprès des membres)

  • Une application pour mobiles et tablettes

  • La mise en contact directe avec des clients dans leur organisation privés et professionnels.

Comment rejoindre Ripsteer :

1- Aller sur www.ripsteer.com

2- Créer un compte professionnel

3- Décrire son activité en quelques lignes

Vous êtes référencé sur Ripsteer et vous pouvez souscrire à un abonnement sans engagement pour bénéficier de l’ensemble des outils numériques dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients en ligne.

Référencement de votre activité, e-reputation, appli mobile, mise en contact directe avec les clients, prise de rdv en ligne, envoi/réception de devis, paiement sécurisé, organisation d’événements (...) via un abonnement mensuel de 35 €/mois sans engagement. Votre transformation digitale est à portée de clics en ce début d’année !

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Sources :

http://www.sudouest.fr/2017/05/30/comment-les-francais-utilisent-ils-internet-3489403-4725.php

https://www.blogdumoderateur.com/tendances-e-commerce-2018/

https://www.ripsteer.com/fr/blog/prestataires-de-service-votre-reputation-en-ligne-ripsteer-n13




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