INFORMATIONS DES CONSOMMATEURS

Conformément aux dispositions de l’article L111-7 et D111-8 du Code de la consommation, la société Ripsteer précise à tous les consommateurs que :

 

  • Les personnes autorisées à déposer une offre de service sur la plateforme www.ripsteer.com ont le statut de professionnel.
  • Le service de mise en relation de la plateforme www.ripsteer.com consiste à rassembler les différents professionnels de services, de tout secteur confondu, qui, à travers la plateforme, vendent leurs services à des particuliers. Les professionnels de services profitent ainsi des fonctionnalités numériques de la plateforme et de son potentiel de trafic, en contrepartie d’un abonnement et/ou d’une commission sur les prestations effectuées.
  • L’utilisation de la plateforme www.ripsteer.com par les Membres (les particuliers) est gratuite. Les Membres ne subissent aucun frais de mise en relation.
  • Dans le cadre des commandes effectuées par l’intermédiaire de la plateforme www.ripsteer.com les Membres (les particuliers) peuvent effectués les paiements en ligne de la prestation commandée auprès du professionnel de service. Le système de paiement en ligne de la Société est effectué par MongoPay, qui est un leader mondial en solutions de paiement en ligne. MongoPay utilise la dernière technologie de sécurité pour chiffrer l'ensemble des informations de carte de crédit.  Ces informations ne sont jamais stockées dans la plateforme de la Société et sont envoyés chiffrés à la plateforme MongoPay.
  • En cas d’un litige, le Membre a le droit de recourir au médiateur de la consommation, en application de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
  • En cas de litige ou une quelconque réclamation vis-à-vis de la Société,  les Parties chercheront de trouver une solution amiable. A défaut, le litige sera tranché par la juridiction compétente.
  • Les litiges avec le professionnel de service, affiché sur la plateforme Ripsteer et auprès de qui le Membre a commandé un service, seront directement tranchés par chaque professionnel de service concerné. Toutefois, la société Ripsteer peut intervenir en tant que modérateur pour appuyer la demande du consommateur et ainsi assurer la bonne résolution du litige susmentionné.
  • La société Ripsteer met à la disposition des professionnels de service, ayant eu le recours à ses services, l’espace nécessaire pour la communication des informations préalables à la fourniture d’un service.


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